Atelier : Mettre le client au centre de la transformation numérique
from Wednesday, November 29, 2017 4:30PM to Wednesday, November 29, 2017 7:00PM
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La transformation numérique accélère la venue d’une quatrième révolution industrielle. La courbe de croissance des avancées et des changements technologiques n’est plus linéaire, mais plutôt maintenant exponentielle. Tandis que l’intelligence artificielle (IA) mène la marche, elle n’est pas la seule composante de la révolution dont nous sommes témoin. Pour non seulement survivre, mais prospérer, la transformation numérique doit être une stratégie en soit. Les entreprises doivent non seulement intégrer ces technologies pour être plus efficace, mais aussi repenser et réinventer leurs modèles d’affaires afin de créer des expériences numériques engageantes pour leurs clients actuels et futurs. Voyons au-delà de l’IA, des « chatbots » et autres technologies spécifiques et explorons ensemble comment intégrer ces technologies dans une stratégie numérique globale ayant le client et ses besoins comme point de mire . Depuis plus de 20 ans, Denis Gagné joue un rôle moteur international dans le développement de normes et d’outils pour la gestion des processus d’affaires et la transformation numérique. Il est membre contributeur du consortium technologique international Object Management Group et associé chez Trisotech Merci à nos partenaires:
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