Transformation numérique par l’expérience client
from Wednesday, January 18, 2017 4:30PM to Wednesday, January 18, 2017 6:00PM
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Transformation numérique par l’expérience client Les termes UX (User Experience) et CX (Customer Experience) attire de plus en plus l’attention des organisations et entreprises qui désirent transformer leurs services en numérique. Il existe pourtant beaucoup de spéculations autour de ces termes et des pratiques erronéesappliquant l’expérience client. Alors, le but de conférence est de démystifier ce phénomène « l’expérience client », ses défis, ainsi que deproposer les pistes de gestion de changements, afin de transformer les services en numérique. Présentatrice : Tatiana YakovenkoBusiness Designer et coach d’affaires - UM.N Architech Détentrice de la maîtrise en multimédia expérience utilisateur, Tatiana aide les entreprises à mieux transformer les services en numérique et à humaniser les services grâce à une expérience client/utilisateur unique et engageante. Elle agit comme facilitatrice entre l'entreprise et son écosystème, en créant un climat propice à la créativité et à la croissance économique. Un léger goûter sera servi à partir de 17h30 dans le hall en face de l'auditorium. La conférence débutera à 18h. Un grand merci à nos commanditaires et partenaires. Un stationnement payant se trouve de l'autre côté de la rue.
Pavillon Alphonse Desjardins - Le Cercle (locaux 4512-4514)
2325, rue de l'Université Université Laval, Québec, Québec G1V 0A6 Québec Québec CAType: Eventbrite